Mastercard slovenski igralci najpogosteje uporabijo za polog v online casino, ker transakcija poteka prek kartičnega omrežja in se znesek bremeni takoj. Izplačila na Mastercard niso enotno podprta: del casino ponudnikov jih izvede na bančni račun, del zahteva alternativno metodo (na primer skrill ali neteller), pri nekaterih pa je izplačilo na kartico mogoče le, če je bila z njo opravljena tudi zadnja uspešna vplačila.
Pri slovenskih izdajateljih kartic se pojavljajo omejitve za transakcije z igrami na srečo, ker banke uporabljajo blokade po kategoriji trgovca (MCC za igre na srečo). Posledica so zavrnjeni pologi ali zahteve za dodatno potrditev, zato se uspešnost plačila razlikuje med bankami in celo med posameznimi karticami iste banke. Casino praviloma zahteva ujemanje imena na kartici z računom igralca in preverjanje identitete pred prvim izplačilom.
Strošek za igralca je odvisen od casino politike in tečaja, če račun ali kartica nista v eur; pri plačilih v eur se izogneš pretvorbam. V praksi Mastercard ostaja metoda za hiter polog, medtem ko je pot izplačila pogosto vezana na pravila ponudnika in na to, ali izdajatelj kartice dopušča tovrstne transakcije.
Pri plačilih s kartico mastercard se spor najpogosteje začne kot zahteva za povračilo (chargeback), ko igralec pri svoji banki izpodbija transakcijo za spletni casino. Banka zahtevek vodi po pravilih kartične sheme mastercard in ga odpre kot spor (dispute) z razlogom, kot so neprepoznana obremenitev, dvojna bremenitev, storitev ni bila izvedena ali vračilo ni bilo izdano po pravilih. Igralec banki praviloma predloži dokazila (potrdilo o nakazilu, izpisek, komunikacijo s podporo, pravila o izplačilih), casino pa odgovori z dokazili o avtorizaciji, dostavi storitve in skladnosti s postopki preverjanja. Če dogovor ni dosežen, se primer stopnjuje v faze, kjer se preverja ujemanje datumov, zneskov, identifikatorjev trgovca in sledi avtorizacije, nato pa se sprejme odločitev o bremenitvi ali povračilu.
Mastercard sam ne deluje kot neposredna služba za stranke za posameznega igralca, zato je prva kontaktna točka izdajatelj kartice v Sloveniji (tvoja banka ali hranilnica), ki vodi postopek in postavlja roke za odzive. Za hitrejšo rešitev banke običajno zahtevajo, da igralec najprej poskusi spor urediti s podporo casino, ker lahko casino izvede interno vračilo, popravek dvojne bremenitve ali pojasni opis trgovca na izpisku. Ko banka spor odpre, se komunikacija odvija med banko in pridobiteljem plačil casino; igralec prejme zahteve za dodatna dokazila in obvestila o izidu, sredstva pa se lahko začasno pripišejo ali ostanejo blokirana do zaključka postopka
Polog z mastercard v eur je šel skozi v manj kot 10 sekundah. Casino ni zaračunal provizije, na izpisku banke se je pokazalo brez dodatnih stroškov. Pri dvigu na kartico sem čakal 2 delovna dneva, status “v obdelavi” se je zaključil naslednji dan popoldne.
Polog 50 eur je bil takoj potrjen, ampak banka mi je dodala 0,35 eur provizije za spletno transakcijo. Prvi poskus je zavrnilo zaradi 2fa potrditve v mobilni banki, drugi je uspel brez težav. Dvig na mastercard je prišel tretji delovni dan, brez provizije na strani casinoja.
Pri pologu 100 eur je mastercard deloval stabilno, potrjeno v nekaj sekundah. Casino je imel minimalni polog 10 eur, kar mi ustreza za testiranje. Dvig 250 eur na kartico je trajal 36 ur; banka ni vzela provizije, tečajnih razlik pa ni bilo, ker je bilo vse v eur.